Perguntas Frecuentes

¿El sitio Shopquei es confiável?

Sim, o Shopquei é confiável e seguro. Realizamos entregas para todo el mundo y ofrecemos soporte en todas las etapas de su compra. Utilizamos pasarelas de pago confiables, como Mercado Pago, Doppus (GetNet) y PagSeguro, que son las principales plataformas de pago en línea en Brasil, garantizando 100% de seguridad en sus transacciones.

¿Quais como formas de pago?

Ofrecemos diversas opciones de pago para mayor comodidad. Todas las compras pueden ser parceladas em até 12 veces. Aceptamos pago por tarjeta de crédito y también por boleto bancario. Além disso, al comprar o pagar a través de PIX, obtendrás un descuento del 5% sin valor total de la compra.

Frete

Gratis acima de R$ 70

Las entregas generalmente ocurren entre 2 y 3 semanas después de la confirmación del pago. Para compras realizadas con tarjeta de crédito, la aprobación es inmediata, en cuanto a boletos, puede levantarse de 1 a 3 días para ser confirmado.

Serei taxado?

No se preocupe por los impuestos adicionales. O valor que você vê no produto é o valor final que você paga. Além disso, oferecemos gratis para compras acima de R$ 70.

¿Cómo acompaña mi pedido?

Assim que o code de rastreamento for gerado (isso pode levar até 5 dias úteis), lo enviaremos a su correo electrónico. También puedes acompañar el estado de tu pedido a través del sitio dos Correios. Lembre-se de que o código de rastreo pode levar até 7 días úteis para ser activado pelos Correios.

Garantía

¿El producto tiene garantía?

Sim, ofrecemos una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Además, tienes 7 días para probar nuestros productos en tu casa. Confiamos en la calidad de nuestros productos y, si no estamos satisfechos, ofrecemos un reembolso sin complicaciones. Basta entrar en contacto con nuestro soporte dentro del prazo mencionado y seguir los requisitos de devolución descritos en nuestra página de Devoluções e Reembolsos.